Mein Konto

Fragen zur Verwaltung des Kontos

Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse bereits im Webshop einmalig registriert haben. Sollte dies nicht der Fall sein, holen Sie dies bitte nach. Auch wenn Sie bereits langjähriger Linde Gas Kunde sind, muss eine einmalige Registrierung im Webshop durchgeführt werden. Anleitung dazu finden Sie unter "Starthilfe".

Haben Sie bereits eine Registrierung durchgeführt, dann überprüfen Sie bitte die richtige Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passwortes. Achten Sie auch bitte darauf, dass weder vor noch nach der E-Mail-Adresse ein Leerzeichen ist. Ist die korrekte Eingabe sichergestellt, löschen Sie bitte Ihren Browserverlauf und versuchen es erneut.

Sollten Sie Ihr Passwort oder Benutzernamen vergessen haben, klicken Sie bitte auf "Benutzername vergessen?" oder "Passwort vergessen?". Nähere Beschreibungen zu "Passwort vergessen?" finden Sie in den unseren FAQ unter "Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?".

"Mein Konto" wird oben rechts als "blaues Männchen" dargestellt. Sie erhalten durch einen Klick auf dieses Symbol jederzeit Zugriff zu Ihren persönlichen Daten oder können sich vom Webshop wieder ausloggen.

Alternativ finden Sie auch am oberen Rand der Website einen Hinweis auf "Mein Konto".

Nein, das ist leider nicht möglich. Sollte sich Ihre E-Mail-Adresse und damit der Benutzername dauerhaft geändert haben, kontaktieren Sie bitte unseren Webshop-Support.

Bitte loggen Sie sich zunächst in Ihrem Kundenkonto an. Wählen Sie nach der Anmeldung "Mein Konto" und bearbeiten Sie die Kontaktinformationen unter "Mein Profil". Unter "Kontaktinformation" finden Sie einen Button mit "Passwort ändern". Klicken Sie diesen an, geben Sie Ihr bisheriges Passwort sowie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie dieses.

Ab sofort können Sie sich mit dem bekannten Benutzernamen und Ihrem neuen Passwort einloggen.

Ihre Kontaktangaben können Sie ändern, sobald Sie sich eingeloggt haben. Dazu klicken Sie bitte auf "Mein Konto" und wählen anschließend im oberen Bereich der Seite "Mein Profil" aus. Unter "Kontaktinformation" erhalten Sie eine Übersicht Ihrer bisher hinterlegten Kontaktdaten.

Klicken Sie anschließend auf "Kontaktdaten bearbeiten", um eine Aktualisierung dieser vorzunehmen und speichern Sie Ihre Änderungen. Bitte beachten Sie, dass ausschließlich Ihre persönlichen Daten geändert werden können. Für eine Anpassung der Firmen- und Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Wir können dies gerne für Sie übernehmen. Bitte senden Sie uns dazu eine schriftliche Bestätigung über das Kontaktformular mit der exakten Schreibweise des Benutzernamens, der Kundennummer sowie dem Hinweis auf die ausdrücklich gewünschte Löschung des Accounts.

Ihr Zugang zum Webshop wird automatisch nach mehr als 8 fehlgeschlagenen Login-Versuchen gesperrt. Sollte Ihr Zugang gesperrt worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Webshop-Support über das Kontaktformular.

Nein, dies ist derzeit nicht möglich. In Ihrem Unternehmen zuständige Mitarbeiter können sich wie unter "Starthilfe" registrieren und den Webshop für Ihre Bedürfnisse nutzen.

Es ist derzeit noch nicht möglich unterschiedliche Zugriffsrechte an Ihre Mitarbeiter zu vergeben.

Nein, Sie können die einzelnen Kundennummern Ihrem bestehenden Webshop-Benutzerkonto hinzufügen. Ähnlich wie Sie sich mit der ersten Kundennummer registriert haben, können Sie auch weitere Nummern hinzufügen. Gehen Sie dazu auf "Mein Profil" und wählen Sie "Weitere Kundennummer" aus. Halten Sie eine Belegnummer sowie die entsprechende Kundennummer bereit.

Wählen Sie, wie bei Ihrer ersten Registrierung, die Art des Beleges aus, tragen Sie die Belegnummer und die Kundennummer in die dafür vorgesehenen Textfelder ein und klicken Sie auf "Mein Konto finden". Bestätigen Sie die Kontoauswahl.

Sie erhalten sofort eine Bestätigung, dass die Kundennummer Ihrem Konto erfolgreich hinzugefügt wurde. Nun können Sie bei jeder Bestellung die entsprechende Kundennummer individuell auswählen.

Fragen zum Dokumenten-Download

Klicken Sie auf "Mein Konto" und anschließend auf "Rechnungen". Nun haben Sie die Möglichkeit die Kundennummer auszuwählen, zu der Sie eine Rechnung einsehen oder herunterladen möchten. Sobald diese Auswahl getroffen wurde, können Sie nach der exakten Rechnung suchen, indem Sie Start- und Enddatum, Status der Rechnung oder nach der Belegart suchen.

Klicken Sie anschließend auf "Rechnung finden". Sie können sich nun über "Dokumente anzeigen" die Rechnung anzeigen lassen und herunterladen oder direkt über den Webshop bezahlen, indem Sie die entsprechende Rechnung auswählen und ganz unten auf den Button "Ausgewählte Rechnungen bezahlen" anklicken.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden nach Erstellung dauern kann, bis die entsprechende Rechnung online zur Verfügung steht.

Selbstverständlich. Sie finden eine Übersicht Ihres Flaschenbestandes unter "Mein Konto" in dem Reiter "Flaschenbestände". Klicken Sie diesen an und wählen Ihre Kundennummer aus. Sie erhalten nun eine Übersicht aller Gasflaschen, die sich in Ihrem Lagerbestand befinden. Zum einen können Sie hier die jeweiligen Barcodes der einzelnen Flaschen einsehen und zum anderen einen ausführlichen Flaschenbestandsbericht als .csv- oder Excel-Datei herunterladen. Scrollen Sie dazu ganz runter auf der Übersichtsseite, wählen Sie den Berichtstyp aus und klicken Sie auf das endsprechende Dateiformat. Bitte beachten Sie, dass für einen erfolgreichen Download Ihr Pop-Up-Blocker deaktiviert sein muss. In der Datei finden Sie ebenfalls die jeweiligen Barcode-Nummern (ICC-Nummern).

Ja, das können Sie jederzeit einsehen. Klicken Sie auf "Mein Konto" und wählen Sie den Button "Kontostand" aus. Hier erhalten Sie Einblick auf den ausstehenden Betrag, letztes Zahlungsdatum, letzter Zahlungsbetrag und ggf. Mahngebühren. Weiterhin können Sie sofort über den Webshop den ausstehenden Betrag bezahlen oder sich die entsprechende Rechnung anzeigen lassen.

In Ihrem Self-Service-Bereich unter "Mein Profil" haben Sie die Möglichkeit Ihre Dokumente dauerhaft auf elektronische Rechnung umzustellen. Klicken Sie dazu unter "Mein Profil" auf "E-Rechnung". Sie erhalten nun eine Übersicht Ihrer Rechnungsadressen und können sich für E-Rechnungen registrieren. Sollten noch keine E-Mail-Adressen hinterlegt sein, können Sie diese durch einen Klick auf "E-Rechnung bearbeiten" editieren.

Stimmen Sie anschließend den Nutzungsbedingungen zu, speichern Sie Ihre Änderungen und beantragen Sie somit die Umstellung auf elektronische Rechnung. In der angehängten .pdf-Datei erhalten Sie in Zukunft Ihre Rechnungen ausschließlich per E-Mail auf die angegebene Adresse.

Wenn Sie dafür eine Sammel-E-Mail-Adresse in Ihrem Unternehmen verwenden und entsprechende Mitarbeiter die Leseberechtigung dafür erteilen, kann zu jeder Zeit sichergestellt werden, dass die Rechnungen für die relevanten Personen verfügbar sind.

In Ihrem Benutzerprofil finden Sie unter "Mein Konto" die Rubrik "Bestellungen & Lieferungen". Klicken Sie dieses Feld an und wählen Ihre Kundennummer sowie die entsprechende Lieferadresse aus. Über das untenstehende Formular können Sie nun gezielt nach einem speziellen Lieferschein suchen oder sich über einen Klick auf "Liste aktualisieren" alle Lieferscheine in dem angegebenen Zeitraum anzeigen lassen.

Wenn Sie nun auf die Auftragsnummer klicken, haben Sie die Möglichkeit, sich den Lieferschein als Datei herunter zu laden, die Bestellung als Vorlage zu speichern oder diese Bestellung nachzubestellen. Sollten nur die Dokumente für Sie relevant sein, wählen Sie den Button ganz rechts in der Zeile "Dokumente anzeigen". Hierüber erhalten Sie die Download-Funktion für Lieferscheine und Rechnungen.

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